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AI 콜봇, 'AI입니다'라고 꼭 밝혀야 할까 — 2026 인공지능기본법 고지 의무와 첫 멘트·이관·기록 설계
"첫마디에 AI라고 밝히면 고객이 바로 끊지 않을까요?" AI 콜봇 도입 회의에서 자주 나오는 질문입니다. 합성 음성이 사람과 구분하기 어려울 만큼 자연스러워지면서 굳이 먼저 밝힐 필요가 있느냐는 망설임도 커졌습니다. 그런데 2026년 1월 22일 인공지능기본법이 시행되면서 이...
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