Insights

솔루션 가이드

휴멜로 인사이트의 솔루션 가이드 관련 글을 모았습니다. AI 보이스클로닝, TTS 음성합성, AICC 활용 사례와 기술 동향을 확인하세요.

2026년 7월 10일솔루션 가이드

피부과·성형외과 개원, 채용 없이 24시간 전화 상담·예약 받는 법 — 휴멜로 AICC 에이전트 활용 노하우 (2026)

휴멜로 AICC 에이전트로 24시간 상담, 예약 신규·변경·취소, 시술 전후 안내, 노쇼 리마인더를 상담 인력 채용 없이 자동화하는 방법과 시나리오 설계 노하우를 정리했습니다.

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2026년 7월 10일솔루션 가이드

AI 안부전화는 어떻게 어르신을 챙길까? 독거노인·1인가구 돌봄콜 자동화 가이드

생활지원사 한 명이 챙겨야 하는 어르신은 수십 명 — 사람의 손만으로는 매일의 안부를 확인할 수 없습니다. AI 안부전화(돌봄콜)의 작동 방식, 위험 신호 감지와 담당자 연계 구조, 어르신 눈높이에 맞는 대화 설계 노하우까지 정리했습니다.

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2026년 7월 3일솔루션 가이드

금융 AICC, 무엇이 다를까? 본인확인·연체안내·상담을 음성 AI로 (2026)

금융권 콜센터는 일반 상담과 다릅니다. 본인확인, 연체·미납 안내, 카드·대출 상담까지 보안과 정확성이 핵심이죠. 금융 AICC의 주요 활용, 폐쇄망·규제 대응, 그리고 음성 신뢰가 왜 중요한지 정리했습니다.

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2026년 7월 3일솔루션 가이드

보이스봇 대화 시나리오, 어떻게 설계할까? 의도·분기·해피패스 5단계 (2026)

좋은 음성 AI도 대화 설계가 엉성하면 무너집니다. 고객 의도 정의부터 분기·해피패스·예외 처리까지, 실제로 통화가 매끄럽게 흐르게 만드는 보이스봇 대화 시나리오 설계 5단계를 정리했습니다.

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2026년 7월 3일솔루션 가이드

공공기관 AICC, 민원 응대를 어떻게 바꿀까? 24시간·다국어·디지털 약자까지 (2026)

공공기관 콜센터는 폭주하는 민원, 야간 공백, 외국인·고령층 응대라는 숙제를 안고 있습니다. 공공 AICC가 민원 응대를 어떻게 바꾸는지, 24시간·다국어·디지털 약자 배려와 폐쇄망 운영까지 정리했습니다.

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2026년 7월 3일솔루션 가이드

의료 AICC, 병원 전화 업무를 어떻게 줄일까? 예약·접수·복약 안내까지 (2026)

병원 콜센터는 예약·변경·검사 안내·노쇼 전화로 늘 과부하입니다. 의료 AICC가 예약 접수, 노쇼 감소, 복약·검사 리마인드를 어떻게 자동화하는지, 그리고 민감한 의료정보를 지키는 법까지 정리했습니다.

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2026년 6월 19일솔루션 가이드

아웃바운드 AI 보이스봇이란? 예약확인·미납안내·해피콜 자동화 완벽 가이드 (2026)

걸려오는 전화를 받는 인바운드와 달리, 먼저 전화를 거는 아웃바운드 AI 보이스봇이 예약확인·미납안내·해피콜·설문을 자동화하고 있습니다. 작동 원리, 활용 시나리오, 응대율을 좌우하는 음질의 중요성까지 정리했습니다.

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2026년 6월 5일솔루션 가이드

프로소디 AICC 에이전트 — TTS·STT·LLM 따로 검토할 필요 없이 5분 안에 우리 앱/웹 서비스·홈페이지에 붙이는 통합 음성 AI 솔루션

프로소디 AICC 에이전트는 TTS·STT·LLM을 따로 평가·연동·튜닝할 필요 없이 학습과 배포를 한 콘솔에서 끝낼 수 있는 올인원 음성 AI 서비스입니다. 도입 절차와 5가지 차별점을 정리했습니다.

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2026년 6월 5일솔루션 가이드

프로소디 AICC 가이드 ⑥: 운영 단계 KPI와 지속적인 고도화 — 대시보드부터 분기 리뷰까지 6단계 사이클

프로소디 AICC 에이전트의 운영 단계 KPI 6종, 미답변 자동 수집·재학습 사이클, 분기 리뷰 체크리스트. 도입 후 6개월 성공을 결정짓는 운영 가이드.

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2026년 6월 5일솔루션 가이드

프로소디 AICC 가이드 ⑤: 한 에이전트, 모든 채널 — 웹·키오스크·콜센터·메신저 동시 배포 가이드

한 번 학습한 프로소디 에이전트를 웹사이트·키오스크·모바일·콜센터·메신저 5개 채널에 동시 배포하는 6단계 가이드. 채널별 소요 시간과 주의점까지.

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2026년 6월 5일솔루션 가이드

프로소디 AICC 가이드 ③: 우리 회사 전용 에이전트 만들기 — 페르소나·톤매너·브랜드 음성 설계 가이드

프로소디 콘솔에서 우리 회사 전용 에이전트를 만들 때 결정해야 할 페르소나·톤매너·음성 6가지 설계 항목. 브랜드 음성 클로닝 적용법 포함.

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2026년 6월 5일솔루션 가이드

프로소디 AICC 가이드 ②: 5분 안에 첫 음성 대화 만들기 — 가입·무료 크레딧·프리셋 에이전트 활용법

프로소디 콘솔 가입부터 첫 음성 대화까지 5분 안에 끝내는 절차. 무료 크레딧 활용법, 프리셋 에이전트 7종, PoC 단계에서 꼭 확인해야 할 5가지.

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2026년 6월 5일솔루션 가이드

프로소디 AICC 가이드 ④: 스킬북 학습 자료 준비 가이드 — FAQ·매뉴얼·카탈로그를 AI가 잘 배우는 형태로 가공하기

프로소디 스킬북에 업로드할 FAQ·매뉴얼·카탈로그를 AI가 정확히 학습하도록 가공하는 7단계. 청크 크기, 메타데이터, 표·이미지 처리, 갱신 주기까지.

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프로소디 AICC 가이드 ③: 우리 회사 전용 에이전트 만들기 — 페르소나·톤매너·브랜드 음성 설계 가이드

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