기술 가이드
STT(음성인식)란? AI가 사람 말을 알아듣는 원리부터 한국어 정확도까지 (2026)
TTS가 'AI가 말하는 기술'이라면, STT는 'AI가 알아듣는 기술'입니다. 음성인식의 작동 원리, 정확도를 재는 WER, 한국어 STT가 어려운 이유, 그리고 AICC 음성 상담에서 STT가 왜 결정적인지 정리했습니다.
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AI 보이스 기술의 현재와 미래를 탐구하는 휴멜로의 깊이 있는 인사이트
기술 가이드
긴 글도 끝까지 자연스럽게 — '장문 TTS 안정성'이란 무엇인가 (2026)
짧은 문장은 잘 읽는데 오디오북 한 챕터를 맡기면 톤이 흔들리고 끊기는 TTS, 겪어보셨나요? AI 음성의 진짜 실력은 '장문 안정성'에서 드러납니다. 긴 글에서 무너지는 이유와, 끝까지 자연스럽게 읽는 조건을 정리했습니다.
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기술 가이드
음성 AI의 두뇌, LLM은 상담에서 어떻게 의도를 이해할까? (RAG·스킬북·환각 방지) 2026
STT가 듣고 TTS가 말한다면, 그 사이에서 '생각'하는 건 LLM입니다. 음성 상담에서 LLM이 고객 의도를 이해하고 답을 만드는 원리, RAG와 스킬북으로 환각(거짓답변)을 막는 법까지 정리했습니다.
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기술 비교
한국어 TTS API 비교: Humelo vs Google Cloud vs ElevenLabs (2026)
2026년 한국어 TTS API 3대 서비스를 가격, 음질, 응답 속도, 한국어 자연스러움 기준으로 비교 분석합니다. 휴멜로 프로소디, Google Cloud TTS, ElevenLabs 중 어떤 서비스가 최적일까요?
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기술 가이드
전화번호·금액·날짜·기호, TTS가 알아서 읽을까? — 전처리 없이 읽는 DIVE TTS (2026)
대부분의 TTS는 줄글은 잘 읽어도 숫자·기호·한영 혼용에서 무너집니다. 경쟁사들이 별도 전처리 SDK와 태깅으로 '고쳐 읽게' 만드는 동안, 휴멜로 DIVE는 전처리 없이 전화번호·금액·환율·수식까지 문맥 그대로 읽습니다. 복잡한 생활형 문장 실제 예시로 비교했습니다.
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솔루션 가이드
아웃바운드 AI 보이스봇이란? 예약확인·미납안내·해피콜 자동화 완벽 가이드 (2026)
걸려오는 전화를 받는 인바운드와 달리, 먼저 전화를 거는 아웃바운드 AI 보이스봇이 예약확인·미납안내·해피콜·설문을 자동화하고 있습니다. 작동 원리, 활용 시나리오, 응대율을 좌우하는 음질의 중요성까지 정리했습니다.
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연구 논문
클라우드부터 온디바이스까지: 휴멜로 음성 AI(TTS)의 선택지가 넓어집니다
휴멜로와 마음AI의 공동연구 ZeSTA(개인화 음성합성·TTS)가 INTERSPEECH 2026에 채택되었습니다.
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제품
DIVE TTS와 AICC 에이전트, 어디에나 배포되는 음성 AI를 완성하다
휴멜로는 DIVE TTS(음성합성 엔진)와 AICC 에이전트(TTS·STT·LLM 통합)로 이 세 가지 배포를 모두 커버합니다.
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솔루션 가이드
프로소디 AICC 가이드 ⑥: 운영 단계 KPI와 지속적인 고도화 — 대시보드부터 분기 리뷰까지 6단계 사이클
프로소디 AICC 에이전트의 운영 단계 KPI 6종, 미답변 자동 수집·재학습 사이클, 분기 리뷰 체크리스트. 도입 후 6개월 성공을 결정짓는 운영 가이드.
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솔루션 가이드
프로소디 AICC 가이드 ⑤: 한 에이전트, 모든 채널 — 웹·키오스크·콜센터·메신저 동시 배포 가이드
한 번 학습한 프로소디 에이전트를 웹사이트·키오스크·모바일·콜센터·메신저 5개 채널에 동시 배포하는 6단계 가이드. 채널별 소요 시간과 주의점까지.
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솔루션 가이드
프로소디 AICC 가이드 ④: 스킬북 학습 자료 준비 가이드 — FAQ·매뉴얼·카탈로그를 AI가 잘 배우는 형태로 가공하기
프로소디 스킬북에 업로드할 FAQ·매뉴얼·카탈로그를 AI가 정확히 학습하도록 가공하는 7단계. 청크 크기, 메타데이터, 표·이미지 처리, 갱신 주기까지.
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솔루션 가이드
프로소디 AICC 가이드 ③: 우리 회사 전용 에이전트 만들기 — 페르소나·톤매너·브랜드 음성 설계 가이드
프로소디 콘솔에서 우리 회사 전용 에이전트를 만들 때 결정해야 할 페르소나·톤매너·음성 6가지 설계 항목. 브랜드 음성 클로닝 적용법 포함.
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